1. INFORMACIÓN GENERAL

Glow Up Brush™

Dirección USA:
1603 Capitol Ave Cheyenne, WY 82001 Estados Unidos

Dirección España:
(Apertura en Julio 2026)

Dirección México:
(Apertura en Julio 2026)

Horario de Atención:
Lunes a Sábado de 9:00 am – 5:00 pm

WhatsApp:
+1 332 301 2133 (Solo WhatsApp)

Email de soporte:
glowupbrush.chile@gmail.com

Sitio oficial:
www.glowupbrushchile.com

2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación exitosa del pago.

Los pedidos se procesan únicamente en días hábiles.

No se realizan despachos durante:

Domingos
Feriados
Eventos logísticos extraordinarios
Cierres operativos excepcionales

Glow Up Brush™ podrá solicitar validaciones adicionales en casos de seguridad, prevención de fraude o verificación de datos.

3. MÉTODOS DE ENVÍO

Los métodos de envío disponibles pueden variar según:

País
Región
Cobertura logística
Disponibilidad del transportista
Temporada del año

Podemos trabajar con empresas de logística nacionales e internacionales, incluyendo operadores especializados en entregas express y distribución estándar.

4. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Chile

Envío estándar

Tiempo estimado:
5 a 10 días hábiles

Envío express

Tiempo estimado:
2 a 5 días hábiles

Regiones extremas o zonas remotas

Tiempo estimado:
7 a 20 días hábiles

Envíos Internacionales

Los tiempos internacionales pueden variar según:

Aduanas
País destino
Procesos de importación
Restricciones locales
Operadores logísticos

Tiempo estimado internacional:

Latinoamérica: 7 a 18 días hábiles
Europa: 8 a 20 días hábiles
Estados Unidos y Canadá: 5 a 15 días hábiles
Otros destinos: sujeto a disponibilidad

Los tiempos son aproximados y no constituyen garantía exacta de entrega.

5. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según:

Destino
Peso del pedido
Método seleccionado
Promociones activas

Glow Up Brush™ podrá ofrecer promociones temporales de envío gratuito bajo determinadas condiciones comerciales.

6. CONFIRMACIÓN Y RASTREO

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá:

Correo de confirmación
Número de seguimiento
Información del transportista
Estado del envío

El rastreo puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse dependiendo del operador logístico.

7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa, incluyendo:

Nombre
Dirección
Código postal
Correo electrónico
Teléfono de contacto

Glow Up Brush™ no se responsabiliza por retrasos o problemas derivados de información incorrecta entregada por el cliente.

8. CAMBIOS O CANCELACIONES

Las modificaciones o cancelaciones de pedidos solo podrán solicitarse dentro de las primeras 4 horas posteriores a la compra.

Después de ese plazo, el pedido puede encontrarse en preparación logística o despacho y ya no podrá modificarse.

9. ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:

Impuestos de importación
IVA local
Tasas aduaneras
Cargos administrativos

Estos costos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el valor del producto ni del envío.

Glow Up Brush™ no controla ni garantiza tiempos aduaneros.

10. RETRASOS LOGÍSTICOS

Algunas situaciones externas pueden afectar los tiempos de entrega, incluyendo:

Alta demanda
Problemas climáticos
Aduanas
Congestión logística
Eventos de fuerza mayor
Restricciones internacionales

Glow Up Brush™ no será responsable por retrasos atribuibles a terceros o causas fuera de nuestro control razonable.

11. PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS

Si un pedido llega dañado o presenta problemas de entrega, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.

La solicitud debe incluir:

Número de pedido
Fotografías del paquete
Evidencia del daño
Descripción del problema

Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá una solución según corresponda.

12. PAQUETES NO ENTREGADOS

Si un pedido es devuelto debido a:

Dirección incorrecta
Ausencia reiterada del destinatario
Información incompleta
Rechazo del paquete

El cliente podrá asumir costos adicionales de reenvío.

13. DIRECCIONES DE ALTO RIESGO

Para ciertas zonas o países, Glow Up Brush™ podrá:

Solicitar validación adicional
Restringir métodos de envío
Limitar cobertura
Cancelar pedidos por motivos logísticos o de seguridad

14. ENTREGA EXITOSA

Una vez que el transportista confirme la entrega del pedido en la dirección proporcionada, Glow Up Brush™ considerará la obligación de entrega cumplida.

Recomendamos revisar el paquete inmediatamente al momento de recibirlo.

15. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES RELACIONADAS CON ENVÍOS

Las devoluciones relacionadas con problemas logísticos estarán sujetas a evaluación conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Glow Up Brush™ no será responsable por:

Retrasos atribuibles a terceros
Procesos aduaneros
Eventos climáticos
Fuerza mayor
Errores en la dirección proporcionada
Retenciones gubernamentales
Pérdidas derivadas del incumplimiento del cliente

Nada en esta política limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de protección al consumidor aplicable.

17. CONTACTO DE SOPORTE

Para consultas relacionadas con envíos:

Email:
glowupbrush.chile@gmail.com

WhatsApp:
+1 332 301 2133